"Рейтинг недовіри" до фінустанов (Корисна інформація)
Список складений на основі звернень у Всеукраїнську громадську організацію.
Дані за липень 2011
Банки: Аграрний комерційний банк, Альфа Банк, Арма, ВТБ Банк, Надра, Приватбанк, СоцКомБанк, УкрСоцбанк, Форум
Кредитні спілки: Всеукраїнське народне кредитне товариство, Добробут, Перший кредитний союз, Профіт-Центр, Тринадцята зарплатня, Український кредит.
Страхові компанії: ІнтерТрансПоліс, ПЗУ Україна, ПРОСТО-страхування.
Компанії взаємодопомоги: Простофінанс.
Дані за червень 2011
Банки: Надра, ПриватБанк, Родовід.
Кредитні спілки: Акорд, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Сенатек, Тринадцята зарплатня, Українська кредитно-фінансова група.
Страхові компанії: Вексель, ІнтерТрансПоліс, Княжа Вієнна Іншуренс Груп, Оранта, Український Страховий Дім.
Компанії взаємодопомоги: Б.А.Н.К.юа.
Дані за травень 2011
Банки: Альфа-Банк, Європейський банк розвитку та заощаджень, Західінкомбанк, Надра, ПриватБанк, Укрпромбанк.
Кредитні спілки: Акорд, Альянс Україна, Бізнес партнерство, Кінгс Кепітал, Партнерський кредит, Профіт-центр, Фортеця, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Тринадцята зарплата, Українська кредитно-фінансова група, Український фінансовий союз.
Страхові компанії: Галактика, Вексель, Оранта.
Дані за квітень 2011
Банки: Родовід, Надра, ПриватБанк, ПроКредит Банк, Сведбанк.
Кредитні спілки: Акорд, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Тринадцята зарплата, Добробут, Сенатек, Українська кредитно-фінансова група, Український фінансовий союз.
Страхові компанії: Страхові традиції, Українська пожежно-страхова компанія
Компанії взаємодопомоги: Простофінанс, Б.А.Н.К. юа, УСП груп, Фінмаркет.
Дані за березень 2011
Банки: Родовід, Надра, ПриватБанк, Західінкомбанк, Альфа-Банк, Київ, Правекс, Райффайзен Банк Аваль, Сведбанк.
Кредитні спілки: Акорд, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Тринадцята зарплата, Добробут, Українська кредитно-фінансова група, Український фінансовий союз.
Страхові компанії: Вексель, Просто-Страхування, Дженералі гарант страхування життя, ТАС.
Компанії взаємодопомоги: Простофінанс, Б.А.Н.К. юа, УСП груп.
Дані за січень-лютий 2011
Банки: Родовід, Надра, ПриватБанк, Укрсоцбанк, Укрпромбанк, Платінум банк, Західінкомбанк, Альфа-Банк, Форум, УкрСиббанк, СоцКомБанк, Дельта-банк, Промінвестбанк, Інтерконтинентбанк, Універсал Банк.
Кредитні спілки: Всеукраїнське народне кредитне товариство, Добробут, Тринадцята зарплата, Кінгс Кепітал, Перший кредитний союз, Українська кредитно-фінансова група, Український фінансовий союз, Флагман, Кредитна спілка пенсіонерів, Акорд, Київське кредитне товариство, Фортеця, Галичина, Профіт-центр 2004, Український кредит, Партнерський кредит, Громадянський кредит.
Страхові компанії: Вексель, Альянс Україна, Європейський страховий альянс, Індіго, Українська пожежно-страхова компанія, Оранта, Страхові традиції.
Компанії взаємодопомоги: Б.А.Н.К. юа, УСП груп (Українська соціальна програма), Простофінанс, Фінмаркет.
2010 рік
Дані за грудень
У грудні перелік фінансових установ, які не виконують зобов'язань перед своїми клієнтами, представлений такими організаціями.
Банки: Альфа-банк, Ренесанс капітал, ОТП банк, Приват, Родовід, Надра, Укрсоцбанк, Укрпромбанк, Укрсиббанк, Ощадбанк, Райффайзен банк Аваль, Європейський банк розвитку та заощаджень.
Кредитні спілки: Всеукраїнське народне кредитне товариство, Добробут, Тринадцята зарплата, Кредитна спілка пенсіонерів, Перший кредитний союз, Українська кредитно-фінансова група, Український фінансовий союз, Флагман.
Страхові компанії: Вексель, Дженералі гарант страхування життя, Галактика, Український страховий дім, Українська пожежно-страхова компанія.
Компанії взаємодопомоги: Б.А.Н.К. юа, УСП груп (Українська соціальна програма), Філдес Україна.
Дані за листопад
У листопаді «рейтинг недовіри» до фінансових установ, сформувався за участі таких фінансових установ:
Банки: Надра, Приват, Укрпромбанк, Родовід, Альфабанк, ВіАйБі (VAB) банк, Райффайзен банк Аваль, Дельта, Зембанк, Західінкомбанк, Укрсиббанк, Соцкомбанк, Синтез, Укрсоцбанк, Універсалбанк, Форум.
Кредитні спілки: Український фінансовий союз, Тринадцята зарплата, Кредитна спілка пенсіонерів, Одеське кредитне товариство, Ажіо, Фортеця, Південний, Акорд, Маяк, Морський кредитний союз, Перше кредитне товариство.
Страхові компаній: Альфа страхування, Оранта, Вексель, Омега, Інго, Страхові традиції.
Компанії взаємодопомоги: УСП-груп, Б.А.Н.К.юа, ТОВ «Єдина родина», Електрет-2, фінансова компанія «Єврокапітал», Філдес Україна, Фінмаркет.
Дані за вересень
У вересні перелік фінансових установ, які не виконують зобов'язань перед своїми клієнтами, представлений такими організаціями.
Кредитні спілки: Український фінансовий союз, Тринадцята зарплата, Кредитна спілка пенсіонерів, Одеське кредитне товариство, Фортеця, Південний, Українські кредити, Добробут, Морське кредитне товариство, Акорд, Маяк, Морський кредитний союз, Перше кредитне товариство, Меотида та ін..
Банки: Надра, Приват, Укрпромбанк, Родовід, Альфабанк, Райффайзен банк Аваль, Укрсиббанк, ЄБРР, Зембанк, Західінкомбанк, Синтез, Укрсоцбанк, Універсалбанк, Форум.
Страхові компаніі: Оранта, Вексель, Галактика, Інго, Індиго, Український страховий дім.
Компанії взаємодопомоги: ТОВ «Єдина родина», Електрети-2, фінансова компанія «Єврокапітал», Народна програма СОЦІАЛЬНОЇ допомоги, Філдес Україна, Автоплюс, Автоплан, ТОВ «Автоклуб», програма «Благо-Інвест», ТОВ «Спожив Сервіс».
Дані за серпень
За минулий місяць до ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг» найчастіше зверталися клієнти таких банків: Надра, Приват, Укрпромбанк, Родовід, Альфабанк, ЄБРР, Зембанк, Синтез, Укрсоцбанк, Універсалбанк, Форум.
Серед страхових компаній, на які є скарги такі: Оранта, Вексель, Галактика, Інго, Індиго, Український страховий дім.
У громадську організацію найчастіше звертаються клієнти таких кредитних спілок: Український фінансовий союз, Маяк, Тринадцята зарплата, Кредитна спілка пенсіонерів, Південний, Українські кредити, Морське кредитне товариство, Акорд, Морський кредитний союз, Добробут, Перше кредитне товариство, Одеське кредитне товариство, Фортеця , Меотида та ін
Компанії взаємодопомоги, з надання «швидких кредитів без поручителів і на будь-який товар», на які регулярно надходять скарги: ТОВ «Єдина родина», Електрети-2, фінансова компанія «Єврокапітал», Народна програма СОЦІАЛЬНОЇ допомоги, Філдес Україна, Автоплюс, Автоплан, ТОВ «Автоклуб», програма «Благо-Інвест», ТОВ «Спожив Сервіс».
Дані за липень
Клієнти банків, які звернулися в громадську організацію, найчастіше скаржаться на неможливість повернути депозитний вклад (затягування термінів, відмова у виплаті) - 79% випадків. Зокрема, були отримані скарги на такі установи: Надра, Родовід, Західінкомбанк, Укрпромбанк, Інтерконтінент, Земельний банк, Європейський банк розвитку та заощаджень, Правексбанк.
Серед банків, на які є скарги з питань кредитів (14%): Альфа банк, Приват банк, Укрсиббанк. Зокрема проблеми стосуються жорсткої політики відносно позичальників, некоректного заповнення документів по платежах, нарахування неіснуючих заборгованостей і пр.
Проблеми з картковими рахунками у 7% тих, що звернулися з питання банківської сфери. Додаткові нарахування за користування карткою, неможливість зняти нараховані відсотки, пені за відсутність рухів по картковому рахунку, незаконне зняття коштів, а також примусове нав'язування оформлення картки, саме з таким списком проблем частіше за все стикаються клієнти банківських установ. Серед банків, з якими можуть бути подібні «непорозуміння», наступні: Надра, Укргазбанк, Райффайзен Банк Аваль, Приватбанк, ВТБ Банк, Укрексімбанк, Ощадбанк, Родовідбанк.
За страховим компаніям, велика частина звернень стосується неможливості отримати законну страхову виплату або ж її затягування. Третя частина звернень стосується ліквідованих організацій: Вексель, Галактика, Страхові традиції. Крім того, є звернення від клієнтів таких страхових компаній: Оранта, Нова, Український Страховий Дім, Дельта, Інтертрансполіс.
Клієнти кредитних спілок, як і раніше відчувають труднощі з поверненням своїх вкладених коштів. Найбільш частими є звернення від клієнтів таких установ: Акорд, Український фінансовий союз, Українська кредитно-фінансова група, Профіт-центр, Кінгс Кепітал, Тринадцята зарплата, Трійця, Добробут, Бізнес партнерство, Християнська злагода, Фортеця, Либідь, Морське кредитне товариство, Сіон, Перший кредитний союз, Переваги, ВАМУСЕ, Південний.
Клієнти компаній «покупок у групах» спокушаються невиправдано лояльними умовами за кредитами таких організацій: ПП «Б.А.Н.К.юей», ТОВ «Єдина родина», Електрети-2, фінансова компанія «Єврокапітал», Народна програма соціальної допомоги, Філдес Україна, Автоплюс, Автоплан, ТОВ «Автоклуб», програма «Благо-Інвест», ТОВ «Спожив Сервіс». Після співпраці з такими організаціями клієнти не можуть отримати, ні вкладені кошти, ні кредитний продукт.
Дані за червень
Перелік банків, які внесено до «рейтингу недовіри» за підсумками червня, такий: Ощадбанк, Родовід, Надра, Приват, Альфа-Банк, Арма, Гарант, Донгорбанк, Єврогазбанк, Західінкомбанк, Зембанк, Інтербанк, Інтерконтинентбанк, Правекс, Простофінанс , Синтез, СоцКомБанк, Трансбанк, Укрпромбанк, УкрСиббанк, Укрсоцбанк, Універсал, Фольксбанк.
У Всеукраїнську громадську організацію найчастіше звертаються клієнти таких кредитних спілок: Акорд, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Всеукраїнський кредит, Галичина, Гарант, громадянських кредит, Добробут, Ефективні фінансові технології, Київська Русь, Кінгс Кепітал, Кредитна спілка пенсіонерів, Либідь, Морське кредитне товариство , Переваги, Перший кредитний союз, Профіт-центр, Тринадцята зарплата, Трійця, Українська кредитно-фінансова група, Український фінансовий союз, Флагман, Християнська злагода, Південний.
Серед страхових компаній, на які є скарги такі: Вексель, Галактика, Страхові традиції, Оранта, Альянс, Вега, Дельта, Дженералі Гарант Страхування Життя, ІнтерТрансПоліс, Український Страховий Дім, Фортеця.
Дані за травень
У травні юристи організації найчастіше отримували рекламації на такі банки: Надра, Укрпромбанк, Приват, Родовід, Альфабанк, Правекс, Арма, Біг Енергія, Укрсиббанк, Банк регіонального розвитку, Східно-Європейський банк, Дельта, Інтербанк, Київ, Ощадбанк, Діалогбанк, Райффайзен Банк Аваль, Трансбанк, Універсал, Форум, Київська Русь, Кредитпромбанк, Національний стандарт, Укргазбанк, Столиця, Західінкомбанк.
Серед страхових компаній, на які є скарги такі: Вексель, Галактика, Страхові традиції, Оранта, Європейський страховий альянс, ТАС, Згода, Індіго, Країна, Фенікс, ПЗУ Україна, Альфа Гарант, Фортеця, Кредо-Класик, Дженералі Гарант, Українська пожежно -страхова компанія, Княжа, Аврора.
Найбільш частими є звернення від клієнтів таких кредитних спілок: Український фінансовий союз, Українська кредитно-фінансова група, Тринадцята зарплата, Акорд, Вітязь-Інвест, Київське кредитне товариство, Кредитна спілка пенсіонерів, Перший кредитний альянс, Профіт-центр, Маяк, Християнська злагода, Південний , Лубно, Турбота, Слобода, Український кредит, Морське кредитне товариство, Морський кредитний союз, Добробут, Перше кредитне товариство та ін.
Компанії, з надання «швидких кредитів без поручителів і на будь-який товар», на які регулярно надходять скарги: ТОВ «Єдина родина», Електрети-2, фінансова компанія «Єврокапітал», Народна програма соціальної допомоги, Філдес Україна, Автоплюс, Автоплан, ТОВ «Автоклуб», програма «Благо-Інвест», ТОВ «Спожив Сервіс».
Дані за березень
За минулий місяць у ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг» найчастіше зверталися клієнти таких банків: Надра, Укрпромбанк, Родовід, Арма, Біг Енергія, Приват, Трансбанк, Імекс, Гарант, Укрсиббанк, Альфабанк, Енержі банк, Ощадбанк, ЄБРР, Райффайзен Банк Аваль, Інтерконтинент банк, Столиця, Інтербанк, Альянс, Синтез, Універсал.
Серед страхових компаній, на які є скарги такі: Європейський страховий альянс, ТАС, Оранта, Вексель, Галактика, Провідна, Страхові традиції, Княжа, Дженералі Гарант, Українська страхова група.
Перелік кредитних спілок, все ще не зменшується. У ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг» найчастіше звертаються клієнти таких кредитних спілок: Український фінансовий союз, Маяк, Тринадцята зарплатня, Кредитна спілка пенсіонерів, Південний, Лубно, Турбота, Слобода, Українські кредити, Морське кредитне товариство, Акорд, Морський кредитний союз, Добробут, Перше кредитне товариство, Одеське кредитне товариство, Перевага, Фортеця, Меотида та ін.
Серед компаній «взаємодопомоги» (надання «швидких кредитів без поручителів і на будь-який товар»), на які юристи ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг» отримували неодноразові скарги, такі: ТОВ «Єдина родина», Електрети-2, фінансова компанія «Єврокапітал », Народна програма соціальної допомоги, Філдес Україна, Автоплюс, Автоплан.
Згідно зі статистикою, в березні в організацію за безкоштовною консультацією зверталися:
• клієнти кредитних спілок в 57% випадках,
• клієнти банківських установ - 19%,
• споживачі страхових послуг - 14%,
• клієнти «компаній взаємодопомоги» (пропозиції «покупок у групах») - 5%,
• учасники фондів фінансування будівництв - 3%.
Окремо потрібно відзначити, що близько 2% клієнтів, які звернулися в громадську організацію, цікавилися не тим, як вирішити вже існуючу проблему, а тим, куди краще вкласти свої кошти, чи варто вірити і працювати з тими чи іншими фінансовими установами. Крім того, частина клієнтів зверталася з проханням роз'яснити суть невідомої фінансової термінології, яка використовується співробітниками фінзакладів в договорах.
Дані за лютий
За минулий місяць в організацію найчастіше зверталися клієнти таких банківських установ: Укрпромбанк, Надра, Арма, Імекс, Приват, Соцкомбанк, Правекс, Укрсиббанк, Трансбанк, Родвід, Інпромбанк, Альфабанк, Енержі банк, Укрсоцбанк, Біг Енергія, Кредит Європа банк, Ощадбанк , ЄБРР, Райффайзен Банк Аваль, Інтерконтінент банк, Фінанси і кредит, Алонж банк, ОТП банк, Столиця, Інтербанк, ВТБ банк.
Найбільш гострими, є питання повернень депозитів з банків.
Новою тенденцією, є звернення з питань обслуговування кредитних карток. Коли банки з самого початку чітко не прописуючи тарифи обслуговування і умови кредитування, після погашення кредиту, з людини вимагають повернення неіснуючих заборгованостей.
Також з боку банків все частіше спостерігається нав'язування послуг "кишенькових" страхових компаній за договорами кредитування. Однак, відповідно до Закону України «Про страхування», «Про банки і банківську діяльність», а також Закону «Про захист права споживачів», таке рішення - є добровільним.
Непоодинокі скарги на страхові компанії, серед яких: Вексель, Страхові традиції, Аврора, Інгосстрах, ТАС, Кредо-Класик, Оранта, Європейський страховий альянс, Країна, Провідна, Аска, Галактика, Диско, Міське страхування, Українська пожежна страхова компанія, Каштан, Княжа, Дженералі Гарант, Індіго.
Головною проблематикою звернень є затягування строків виплат та невиплати за страховими випадками.
Список «проблемних» кредитних спілок, клієнти яких звернулися до організації захисту прав споживачів фінансових послуг, на сьогоднішній день нараховує понад 140 установ. Серед них можна виділити такі: Тринадцята зарплата, Добробут, Кінгс Кепітал, Бізнес партнерство, Український фінансовий союз, Український кредитний альянс, Київське кредитне товариство, Християнська злагода, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Профіт-центр 2004, Фортеця, Меотида, Флагман, Український фінансовий союз, Спартак, Морська кредитна спілка, Гарант, Перше кредитне товариство, Діалог, Вітязь-Інвест, Акорд, Український кредит, Кредитна спілка пенсіонерів, Сенатек, КС Пенсіонерів України, Аріадна, Турбота, Требушка, Одеське кредитне товариство, Либідь, Перевага, Сіон, Фенікс, Спартак, Україна, Київська Русь.
Крім звернень з питань обслуговування у перерахованих вище фінансових організаціях, у ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг», дедалі частіше звертаються клієнти так званих «організацій фінансової взаємодопомоги» (інші назви: фонд « ... », ТОВ « ... », « ...-план » ). Людей підкуповують, на перший погляд, привабливі умови отримання позики на придбання квартири, автомобіля, земельної ділянки, будівництва будинку та ін. (це низькі процентні ставки, непотрібність довідок про доходи та ін.) Однак, для одержання позики, крім документів, потрібно ще оплачувати «вступні» внески, а після цього в кілька разів переплачувати за сам «кредитний продукт» (який, в результаті, може бути не надано зовсім).
Виходячи із звернень до нашої організації, можна відзначити такі компанії: ТОВ «Єдина родина», фінансова компанія «Єврокапітал», Народна програма соціальної допомоги, Філдес Україна.
Дані за січень
У результаті проведеного аналізу звернень громадян, нашою організацією складено «чорний список» кредитних спілок, які не виплачують вклади: Тринадцята зарплата, Кінгс Кепітал, Бізнес партнерство, Український фінансовий союз, Християнська злагода, Всеукраїнське народне кредитне товариство, Профіт-центр 2004, Фортеця, Флагман, Український фінансовий союз, Спартак, Меотида, Морська кредитна спілка, Патрнер Чернігівщіна, Перше кредитне товариство, Діалог, Вітязь-Інвест, Аккорд, Український кредит, Кредитна спілка пенсіонерів.
Серед тих, хто звернувся до ВГО «Захисту прав споживачів фінансових послуг» клієнти таких банків: Надра, Арма, Приватбанк, Родовід, Укрпромбанк, Банк Регіонального Розвитку, Східноєвропейський банк, Райффайзен банк Аваль, Фінанси та Кредит, Трансбанк, Біг енергія, Національний стандарт, Київ, Столиця, Гарант та ін.
У громадську організацію найчастіше зверталися клієнти таких страхових компаній: Оранта, Гарант, Вексель, Нова, Провіта, Авіоніка, Страхові традиції, Народна.
